Administrator danych
Administratorem danych związanych z korzystaniem z witryny jest MAX-IT GROUP PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, ul. Grunwaldzka 222/59, 60-166 Poznań; NIP 7812081328; KRS 0001144478; kapitał akcyjny 1,00 PLN. Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS. W sprawach prywatności napisz na kontakt@max-it.com.pl lub na adres rejestrowy spółki.
Miejsce obsługi klientów: ul. Fryderyka Chopina 13B, 65-031 Zielona Góra. Wizyta wymaga wcześniejszego umówienia terminu.
Kontakt i formularz
Przekazujesz nam dane, gdy wysyłasz wiadomość lub kontaktujesz się telefonicznie. Są to podane przez Ciebie imię, dane kontaktowe i treść sprawy. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez sposobu kontaktu nie możemy odpowiedzieć.
Po wysłaniu formularza na stronie Kontakt dane przekazujemy do serwera i usługi pocztowej w celu doręczenia wiadomości do MAX-IT. Samo wpisanie danych nie wysyła zapytania. Formularz informuje o przyjęciu wiadomości do wysyłki albo o błędzie; przy błędzie treść pozostaje w polach. Potwierdzenie przyjęcia do wysyłki nie jest gwarancją doręczenia przez system pocztowy. W razie niedostępności formularza możesz napisać bezpośrednio lub zadzwonić.
Zapytanie o zawarcie umowy obsługujemy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy dotyczy ono umowy z Tobą. Pozostałą korespondencję, w tym kontakt przedstawicieli firm, obsługujemy w naszym prawnie uzasadnionym interesie udzielenia odpowiedzi i prowadzenia relacji, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nie wymagamy zgody marketingowej do odpowiedzi na pytanie.
Ochrona formularza przed spamem
Weryfikację formularza obsługuje Cloudflare Turnstile. Jej uruchomienie łączy przeglądarkę z Cloudflare, która przetwarza dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce i sygnały niezbędne do rozpoznania automatycznego ruchu. Nie przekazujemy treści wiadomości w żądaniu weryfikacji CAPTCHA. Podstawą ochrony formularza jest nasz uzasadniony interes w zapobieganiu nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Szczegóły opisuje informacja o prywatności Turnstile.
Niezbędny plik sesyjny chroni formularz przed podszywaniem się pod zgłoszenia i jest ustawiany na 30 minut. Limity prób korzystają z technicznego skrótu adresu IP oraz liczników, bez treści wiadomości. Liczniki wygasają najpóźniej po 30 minutach i są usuwane przy kolejnym żądaniu. Ochrona formularza działa niezależnie od zgody na opcjonalną mapę; nie służy reklamie ani analityce marketingowej.
Zgłoszenia serwisowe
Na stronie serwisu komputerowego udostępniamy formularz zgłoszenia naprawy oraz sprawdzanie statusu po poufnym kodzie dostępu. Formularz działa bezpośrednio na stronie MAX-IT. Po jego wysłaniu nasz serwer przekazuje podane dane do systemu obsługi napraw prowadzonego przez zewnętrznego dostawcę. Przetwarzamy dane kontaktowe, informacje o urządzeniu i usterce, wybrany sposób przekazania sprzętu oraz oświadczenia potrzebne do przyjęcia i realizacji zgłoszenia. Przy obsłudze przesyłki przetwarzamy również dane adresowe i kontaktowe potrzebne do transportu; mogą je otrzymać operatorzy kurierscy w zakresie niezbędnym do odbioru lub dostarczenia sprzętu. Po wpisaniu kodu dostępu pobieramy z systemu informacje o danej naprawie. Nie udostępniaj tego kodu innym osobom. Formularz zgłoszenia naprawy działa odrębnie od formularza na stronie Kontakt, który służy do ogólnych zapytań.
Podstawy przetwarzania zapytań opisano w sekcji powyżej. Dane związane z naprawą przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zgłoszenia i wykonania umowy, a następnie stosownie do obowiązków prawnych i terminów dochodzenia roszczeń. Dostawca systemu może otrzymywać dane w zakresie potrzebnym do jego działania. Przed przekazaniem danych zapoznaj się również z informacjami wyświetlanymi w formularzu.
Dokumentacja serwisowa
Przy przyjęciu sprzętu przetwarzamy dane kontaktowe klienta, dane do rozliczeń, informacje o urządzeniu, opis usterki, uzgodnienia, wyniki testów, niezbędne zdjęcia lub nagrania stanu sprzętu oraz przebieg i powiadomienia dotyczące zlecenia. Służą zawarciu i wykonaniu umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonaniu obowiązków prawnych, w tym rozliczeniowych (lit. c), oraz obsłudze przedstawicieli firm i ustaleniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń w naszym uzasadnionym interesie (lit. f). Podanie danych jest dobrowolne, ale dane niezbędne do wykonania i rozliczenia usługi są warunkiem jej realizacji.
Dostęp do danych zapisanych na urządzeniu ograniczamy do uzgodnionego zakresu prac. Kopie robocze i dane dostępowe są używane wyłącznie w tym celu i usuwane, gdy nie są już potrzebne do jego realizacji; odrębnie uzgodnione przechowywanie wymaga określenia zakresu i okresu. Jeśli działamy jako podmiot przetwarzający dane klienta biznesowego, zasady określa umowa powierzenia. Dokumentację zlecenia przechowujemy przez okres obsługi, następnie w zakresie wymaganym prawem lub potrzebnym do roszczeń. Informacje o odbiorcach oraz prawach klienta podano poniżej.
Dane techniczne i bezpieczeństwo
Serwer i dostawcy infrastruktury mogą przetwarzać adres IP, datę i czas żądania, adres odwiedzanej strony, informacje o przeglądarce oraz wynik żądania. Służy to dostarczeniu strony, wykrywaniu błędów i ochronie przed nadużyciami - na podstawie uzasadnionego interesu administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Ustawienia prywatności i cookies
W pamięci przeglądarki zapisujemy pozycję maxit-consent-v2, aby pamiętać Twój wybór przez 180 dni. Zapis obejmuje kategorie, czas wyboru i wersję informacji o funkcjach opcjonalnych. To niezbędne ustawienie, a nie identyfikator reklamowy. Nie tworzymy na tej podstawie profilu użytkownika. Zmiana zakresu funkcji wymagających zgody powoduje ponowne zapytanie. Możesz je usunąć w przeglądarce lub zmienić przez „Ustawienia prywatności” w stopce.
Kategorie: niezbędne - działanie i ochrona witryny; funkcjonalne - opcjonalna mapa Google; analityczne i marketingowe - w tej wersji nieaktywne. Google Analytics 4, Google Tag Manager i piksele reklamowe MAX-IT nie są uruchamiane.
Zgoda na funkcje opcjonalne jest dobrowolna. Odrzucenie nie blokuje treści ani kontaktu. Wycofanie zgody usuwa interaktywną mapę Google i przywraca lokalny podgląd mapy. Zatrzymuje dalsze ładowanie Google, ale nie cofa danych przekazanych wcześniej do Google. Podstawą przetwarzania związanego z funkcją opcjonalną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dostęp do informacji na urządzeniu uwzględnia art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej.
Google Maps i opinie
Podgląd lokalizacji jest widoczny od razu jako plik mapy przechowywany razem ze stroną. Wykorzystuje dane OpenStreetMap i nie łączy przeglądarki z serwerami OpenStreetMap ani Google. Dane mapy: © OpenStreetMap contributors, licencja ODbL.
Po zaakceptowaniu kategorii funkcjonalnej lokalny podgląd zostaje zastąpiony interaktywną mapą Google. Bez tej zgody osadzenie nie łączy się z Google. Po załadowaniu Google może otrzymać m.in. adres IP, parametry przeglądarki i informacje o interakcji z mapą oraz stosować własne mechanizmy przechowywania danych.
Sekcja opinii odsyła do wizytówki MAX-IT w Google. W tej wersji nie wyświetlamy zapisanej ręcznie oceny ani nie publikujemy opinii bez pobrania danych z właściwego źródła. Sam odnośnik nie ładuje widgetu Google. Przejście do Google Maps lub opinii otwiera usługę zewnętrzną.
Dla użytkowników z EOG usługę Google zasadniczo zapewnia Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Szczegóły: Polityka prywatności Google i warunki Google Maps.
Przyciski pobierania i pomoc zdalna
W sekcji pomocy zdalnej znajdują się odnośniki do pobierania programu dla Windows, macOS i Androida. Są częścią naszej strony; ich wyświetlenie nie ładuje skryptów, ramek ani analityki dostawcy programu.
Po kliknięciu odnośnika przeglądarka łączy się z usługą pobierania Splashtop. Dostawca otrzymuje dane techniczne potrzebne do obsługi połączenia, takie jak adres IP i informacje o przeglądarce. Szczegóły opisuje polityka prywatności Splashtop. Program uruchom po uzgodnieniu pomocy z informatykiem MAX-IT; samo wyświetlenie odnośnika nie udziela dostępu do urządzenia.
Odbiorcy i transfery danych
Dane mogą otrzymać dostawcy hostingu i ochrony infrastruktury, poczty elektronicznej oraz podmioty świadczące obsługę techniczną, prawną lub administracyjną - w zakresie potrzebnym do wykonania ich zadań. Uprawnionym organom udostępniamy dane, gdy wynika to z obowiązku prawnego.
Wykorzystanie międzynarodowych dostawców może wiązać się z przetwarzaniem poza EOG. Wymaga to odpowiedniej podstawy transferu, np. decyzji Komisji Europejskiej o adekwatności lub standardowych klauzul umownych i, gdy potrzebne, środków uzupełniających. O informacje o zabezpieczeniach i ich kopię można zwrócić się do administratora. Szczegóły usługodawców: Cloudflare oraz wskazana wyżej polityka Google.
Jak długo przechowujemy dane
Korespondencję przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy i uzgodnionych działań. Jeżeli wiąże się z umową, obowiązkiem prawnym lub roszczeniami, okres wynika odpowiednio z realizacji umowy, właściwych przepisów i terminów przedawnienia. Nie ma jednego okresu właściwego dla wszystkich rodzajów spraw.
Ustawienie zgody na urządzeniu wygasa po 180 dniach. Dane techniczne są przechowywane w zakresie i przez czas potrzebny do działania, rozpoznania awarii i obsługi incydentów; mechanizmy infrastruktury podlegają również zasadom jej dostawców. Administrator może udzielić informacji o okresie właściwym dla konkretnej sprawy.
Twoje prawa
Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Prawo przenoszenia danych dotyczy sytuacji przewidzianych w art. 20 RODO. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
Wniosek prześlij na kontakt@max-it.com.pl. Może być konieczne rozsądne potwierdzenie tożsamości, adekwatne do sprawy. Na żądania dotyczące praw odpowiadamy co do zasady w ciągu miesiąca. Jeśli sprawa wymaga przedłużenia zgodnie z RODO, informujemy o przyczynach w tym terminie. Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl.
Profilowanie i zmiany
Własny formularz kontaktowy MAX-IT nie zapisuje swoich pól w localStorage ani w plikach cookies. Ta witryna nie wykorzystuje danych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne ani do profilowania reklamowego. Zmiana narzędzi lub sposobu przetwarzania będzie wymagała aktualizacji tej informacji i, gdy to potrzebne, ponownego wyboru ustawień.
Wersja informacji: 25 września 2026 r.