Stała obsługa IT
Również dla niewielkiej firmy bez własnego informatyka. Outsourcing IT obejmuje uzgodnione urządzenia, systemy i pomoc pracownikom.
- Helpdesk i pomoc pracownikom
- Administracja i planowane zmiany
LOKALNY PARTNER · UZGODNIONY ZAKRES
Obsługa IT firm i instytucji w Zielonej Górze
Opiekujemy się komputerami, pocztą, siecią i serwerami w firmach i instytucjach. Ustalamy z Tobą zakres odpowiedzialności, godziny pomocy i rozliczenia. Działamy w Zielonej Górze i lubuskim, zdalnie i na miejscu.
Zapytaj o obsługę IT- Uzgodniony zakres
- Czytelne rozliczenia
- Zdalnie i na miejscu
MODELE WSPÓŁPRACY
Jak chcesz z nami współpracować?
Stała opieka, pojedyncze wdrożenie albo współpraca z Twoim informatykiem. Wybierzmy zakres, który pasuje do Twojej firmy.
Wdrożenie lub modernizacja
Gdy planujesz konkretną zmianę: nowe stanowiska, migrację, wymianę serwera lub uporządkowanie infrastruktury.
- Zakres, kosztorys i harmonogram
- Uruchomienie, testy i dokumentacja
Wsparcie Twojego działu IT
Gdy masz własny zespół, ale potrzebujesz dodatkowych kompetencji lub pomocy przy wybranym obszarze.
- Jasny podział odpowiedzialności
- Współpraca z Twoim informatykiem
Zakres, godziny wsparcia i sposób rozliczeń uzgadniamy przed rozpoczęciem współpracy.
ZAKRES USŁUGI
Co obejmuje obsługa IT?
Ustalamy, które urządzenia i usługi obejmiemy opieką oraz co wymaga osobnej wyceny. Dzięki temu wiesz, za co odpowiadamy i z jakimi sprawami możesz się zgłosić.
Wsparcie pracowników
Komputer nie działa, program zgłasza błąd, a dokument nie chce się wydrukować? Przyjmujemy zgłoszenie, ustalamy przyczynę i pomagamy zdalnie lub na miejscu. Pracownik wie, gdzie zgłosić problem.
Stanowiska, konta i uprawnienia
Przygotowujemy sprzęt do pracy, instalujemy aplikacje i nadajemy dostępy. Przy zatrudnieniu lub odejściu pracownika porządkujemy konta, licencje i dostęp do danych organizacji.
Administracja środowiskiem IT
Opiekujemy się uzgodnionymi serwerami, siecią i usługami. Planujemy aktualizacje, usuwamy awarie i sprawdzamy, czy poszczególne elementy współpracują ze sobą.
Bezpieczeństwo i kopie danych
Łączymy ochronę urządzeń z kontrolą dostępu oraz backupem. Ustalamy, jakie dane trzeba chronić, kto powinien z nich korzystać i jak zespół ma wrócić do pracy po awarii.
Wdrożenia i zmiany
Nowe biuro, wymiana serwera czy migracja poczty wymagają planu. Dobieramy rozwiązanie, określamy kolejność prac i uzgadniamy z Tobą wpływ zmiany na codzienną pracę.
Dokumentacja i decyzje zakupowe
Porządkujemy informacje o urządzeniach, licencjach i konfiguracji. Wyjaśniamy, co warto poprawić od razu, co można zaplanować i na co nie warto wydawać pieniędzy.
OBSZARY OBSŁUGI
Wybierz, czym
mamy się zająć.
Sieci i cyberbezpieczeństwoLAN, kontrola dostępu, ochrona urządzeń i VoIP ↗
Poczta firmowa i współpracaMicrosoft 365, Google Workspace i skrzynki IMAP ↗
Serwery i infrastruktura ITWindows Server, Active Directory, SQL i UPS ↗
Kopie zapasoweOchrona plików, systemów i danych aplikacji ↗
VPN i praca zdalnaDostęp pracowników i połączenia między oddziałami ↗
Systemy biznesoweZaplecze techniczne programów używanych w organizacji ↓
Programy, na których opiera się Twoja praca
Obsługujemy techniczne środowisko Comarch ERP Optima, Streamsoft Prestiż, Płatnika, Robot ZeUS, eSZOK, PEI Speed i interLAN SPEED. Zajmujemy się też innymi programami magazynowymi, księgowymi i sprzedażowymi.
Pomagamy przy instalacji, aktualizacji, konfiguracji stanowisk i połączeń z bazą danych. Rozwiązujemy problemy z uruchamianiem i dostępem, przygotowujemy migracje, a w razie potrzeby współpracujemy z dostawcą aplikacji. Podaj nazwę i wersję programu - ustalimy zakres pomocy.
DLA KLIENTÓW ZE STAŁĄ OBSŁUGĄ IT
Panel wsparcia IT.
Twoja sprawa w jednym miejscu.
Prześlij zgłoszenie i wracaj do ustaleń bez szukania wiadomości w kilku kanałach. Jeśli awaria zatrzymała pracę zespołu, zgłoś ją także telefonicznie.
Otwórz panel wsparcia ITCo ułatwi rozpoczęcie pomocy?
- Nazwa urządzenia lub programu.
- Opis objawu albo komunikat błędu.
- Informacja, kogo dotyczy problem.
- Numer telefonu do osoby na miejscu.
Hasła i kody dostępu nie powinny trafiać do treści zgłoszenia.
JAK PRACUJEMY
Jak przejmujemy opiekę nad IT?
Rozmowa i przegląd IT
Rozmawiamy o codziennej pracy, problemach i planach firmy. Sprawdzamy urządzenia, używane programy, dokumentację oraz kopie zapasowe.
Ustalenie odpowiedzialności
Zapisujemy, które urządzenia, systemy i zadania obejmuje obsługa. Ustalamy godziny pomocy, sposób zgłaszania spraw oraz rozliczania prac poza zakresem.
Przejęcie i uporządkowanie
Planujemy przekazanie dostępu do systemów oraz bezpieczną zmianę opiekuna IT. Uzupełniamy konfigurację i pokazujemy pracownikom, jak zgłaszać sprawy.
Bieżąca opieka
Pomagamy użytkownikom, utrzymujemy uzgodnione systemy i aktualizujemy dokumentację. Wraz z rozwojem organizacji ustalamy kolejne potrzebne zmiany.
PRAKTYCZNE ODPOWIEDZI
Zanim zaczniemy
Jak zacząć współpracę, jeśli mamy tylko kilka komputerów?
Opowiedz, z czego korzystacie i co sprawia trudność. Możemy zacząć od pojedynczego problemu lub przeglądu IT. Nie musisz od razu wybierać stałej obsługi. Jej zakres ustalimy, jeśli potrzebujesz regularnej pomocy.
Mamy informatyka. Czy możecie z nim współpracować?
Tak. Możemy zająć się wybranym obszarem, pomóc przy projekcie lub uzupełnić kompetencje zespołu. Uzgadniamy podział zadań i sposób przekazywania dokumentacji.
Od czego zależy koszt obsługi IT?
Od liczby użytkowników, urządzeń, lokalizacji i systemów oraz zakresu i godzin pomocy. Oferta rozdziela prace potrzebne na początku od bieżącej obsługi. Wiesz, co obejmuje uzgodniona cena i jak rozliczamy zadania poza zakresem.
Jak wygląda zmiana dotychczasowej firmy IT?
Zaczynamy od ustalenia zakresu i planu przekazania. Weryfikujemy konta, dokumentację, licencje oraz kopie zapasowe. Z Tobą i dotychczasowym opiekunem uzgadniamy kolejność przejęcia, planowane prace i ewentualne przerwy.
KONTAKT Z MAX-IT
Porozmawiajmy o IT w Twojej firmie.
Powiedz, ile osób korzysta z komputerów i co utrudnia im pracę. Nie potrzebujesz gotowej specyfikacji. Ustalimy, w czym możemy pomóc i jakie będą kolejne kroki.
Opisz swoją sprawęZielona Góra i całe lubuskie.
Wizyta wymaga wcześniejszego umówienia.